Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 5GViettel.vn – An Toàn & Minh Bạch
DỮ LIỆU CÁ NHÂN
trong 3 ngày làm việc
Trang này nêu cách 5GViettel.vn (do Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ VIETTRACK vận hành) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Website chỉ thu thập email hoặc số điện thoại khi bạn chủ động yêu cầu hỗ trợ. Tin nhắn đăng ký gói được gửi trực tiếp từ điện thoại của bạn tới đầu số 290 của Viettel, website không nhận nội dung tin nhắn này.
- Thu thập tối thiểuEmail, số điện thoại khi bạn yêu cầu
- Không thu thậpMật khẩu, CCCD, tài khoản ngân hàng
- Lưu tối đa 90 ngàySau đó xóa hoặc ẩn danh hóa
- Quyền của bạnXem, sửa, xóa, ngừng xử lý dữ liệu
Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin
Kết nối tới 5GViettel.vn được mã hóa qua HTTPS (SSL). Thông tin cá nhân chỉ được ghi nhận khi bạn chủ động liên hệ.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
- Email liên hệ: chỉ khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua form hoặc email.
- Số điện thoại: chỉ khi bạn yêu cầu gọi lại tư vấn hoặc hỗ trợ đăng ký.
- Không thu thập: tài khoản ngân hàng, mật khẩu, CCCD/CMND hay thông tin nhạy cảm khác. 5GViettel.vn không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin này.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Hỗ trợ đăng ký gói: hướng dẫn bạn chọn gói và gửi cú pháp tới 290 theo yêu cầu.
- Thông báo liên quan yêu cầu: xác nhận, cập nhật tình trạng hỗ trợ giữa bạn và 5GViettel.vn.
- Hỗ trợ và khiếu nại: liên hệ giải quyết khi bạn gặp vấn đề với gói cước.
Thông tin không được bán, cho thuê hay chia sẻ cho bên thứ ba để quảng cáo, và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Thời Gian Lưu Trữ Và Cam Kết Bảo Mật
3. Thời gian lưu trữ
- Thông tin cá nhân được lưu tối đa 90 ngày kể từ lần tương tác cuối, hoặc lâu hơn nếu pháp luật Việt Nam yêu cầu.
- Hết thời hạn, thông tin được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.
Không chuyển giao
Không chuyển dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba khi chưa được bạn đồng ý rõ ràng.
Bảo vệ kỹ thuật
Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý để ngăn truy cập trái phép, tiết lộ, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu.
Thông báo khi có sự cố
Nếu xảy ra vi phạm bảo mật, 5GViettel.vn thông báo cho người dùng liên quan và cơ quan chức năng theo quy định.
Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau với thông tin đã cung cấp cho 5GViettel.vn.
| Quyền | Nội dung |
|---|---|
| Truy cập | Yêu cầu xem thông tin cá nhân 5GViettel.vn đang lưu về bạn |
| Chỉnh sửa | Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi |
| Xóa | Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống bất cứ lúc nào |
| Từ chối | Không cung cấp thông tin (có thể ảnh hưởng mức độ hỗ trợ) |
| Ngừng xử lý | Yêu cầu ngừng thu thập, xử lý thông tin của bạn |
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Cookie thiết yếu
Duy trì phiên truy cập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Không chứa thông tin cá nhân.
Cookie phân tích
Google Analytics thu thập dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập, trang được xem để cải thiện nội dung. Không định danh cá nhân.
Quyền kiểm soát
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng không hoạt động.
Liên Hệ Về Bảo Mật Thông Tin
Đơn vị vận hành
Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ VIETTRACK
[email protected] – phản hồi trong 3 ngày làm việc
Hotline website
0966 48 2424 (08:00 – 22:00, cả T7, CN, ngày lễ)
Tổng đài CSKH Viettel
18008098 (miễn phí) hoặc 198 – cho vấn đề về thuê bao, cước gói
Đăng Ký Gói 5G Viettel An Toàn
Tin nhắn đăng ký gửi thẳng từ máy bạn tới 290, không qua máy chủ của website.
- Chọn gói theo giá, Data, thoại và điều kiện SIM.
- Soạn tin TÊN GÓI S5G gửi 290 (miễn phí).
- Chờ SMS xác nhận gói đã kích hoạt.
Ví dụ: 5G150 S5G gửi 290. Kết quả do Viettel gửi về bằng SMS.
Xem hướng dẫn đăng ký 5G chi tiết →CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
5GViettel.vn thu thập những thông tin gì?
Khi đăng ký gói, website có biết nội dung tin nhắn không?
Thông tin của tôi được lưu bao lâu?
Làm sao yêu cầu xóa thông tin cá nhân?
Website có dùng cookie không?
Tóm Tắt Chính Sách Bảo Mật
5GViettel.vn thu thập ít nhất có thể và chỉ dùng thông tin để hỗ trợ bạn.
- Thu thập: Email, số điện thoại khi bạn yêu cầu hỗ trợ
- Lưu trữ: Tối đa 90 ngày, sau đó xóa hoặc ẩn danh
- Chia sẻ: Không bán, không chia sẻ khi chưa có đồng ý
- Quyền của bạn: Xem, sửa, xóa, ngừng xử lý qua [email protected]
Chính sách có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này.
