Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng 5G Viettel – Tổng Đài 290

Bạn có thể gọi 0966 48 2424 (08:00 – 22:00) để được tư vấn trực tiếp, hoặc gửi email đến This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự đăng ký bằng cách soạn SMS gửi 290 theo hướng dẫn trên website.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại, email hoặc form liên hệ.

Bạn có thể soạn tin hủy gói theo hướng dẫn trên bài viết từng gói gửi 290. Nếu muốn hoàn cước, gọi tổng đài 198 của Viettel để được hỗ trợ (nếu đủ điều kiện).

Hoàn toàn miễn phí. 5GViettel.vn không thu thêm bất kỳ chi phí tư vấn hoặc dịch vụ nào ngoài cước phí gói cước do Viettel quy định.

Gửi khiếu nại trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố. Cung cấp số điện thoại, tên gói và mô tả sự cố qua email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. hoặc gọi 0966 48 2424. Xử lý trong tối đa 3 ngày làm việc.

Cước phí được trừ trực tiếp vào tài khoản thuê bao Viettel khi bạn soạn SMS đăng ký gửi 290. 5GViettel.vn không trực tiếp thu tiền từ người dùng.

Chính sách có thể cập nhật để phù hợp với quy định của Viettel Telecom. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai tại trang /thong-tin/chinh-sach-ho-tro.

Tổng đài 290 của Viettel hoạt động 24/7. Bạn có thể soạn SMS đăng ký hoặc hủy gói cước bất cứ lúc nào. Để được tư vấn từ 5GViettel.vn, liên hệ trong giờ làm việc 08:00 – 22:00.